Ürün iadesi süreci nasıl işliyor?

İnternetten bir ürün aldım ve iade etmek istiyorum fakat kargo şirketinin şubesi bize hiç yakın değil. Ürünü aldığım site ile iletişime geçtiğimde bana, "illa kargo ile yollamanız gerekiyor, prosedür böyle. Biz size kurye talebi açıyoruz ve kurye yolluyoruz. İade süreci bu şekilde işliyor" diyor fakat ne gelen var ne giden, her gün aynı senaryo tekrar ediyor. Kendim getireyim diyorum "hayır, prosedüre uyun" diyor.

Benim merak etiğim konu ise; şimdi iade süresi (14 gün) dolarsa ne olur, iade hakkım ortadan kalkar mı? Ne yapmalıyım?

Kargo şubesine gidip ürünü yollayın. İade sürecini başlatın. 14 gün geçerse iade hakkınız sonlanabilir.

14 iş günü içerisinde koşulsuz şartsız, bir sebep belirtmeksizin cihazınızı iadesini yapabilirsiniz. Satıcı firmalar özellikle HB markası kullanıcılara markanın servisiyle görüşüp; " bu cihaz tekrar satılabilir, iade için rapor alın öyle iadesini yaparız " şeklinde bilgi vererek rapor istiyorlar. Bu satıcı firmanın kullanıcıyı oyalama çabasıdır. Asıl sorunuza gelelim, 14 iş günü içerisinde bir şekilde satıcınız iade almadı. THH'ye başvurabilirsiniz, 14 iş günü içerisinde iade etmek için yaptığınız başvurulara ait belgeleri teslim etmeniz neticesinde dava sizin lehinize sonuçlanıcaktır.

Kargo ile yollamanız gerekiyor.14 gün süresi dolarsa iade hakkınız kalkar. İade talebi oluşturduktan sonra kargonun size kendisinin gelmesini beklemeyin. En yakın kargo şubesini arayıp taciz edecek derecede ısrarcı olun gelip alırlar.

Alışveriş yaptığınız site hangisi? Telefon numaraları varsa arayın, iade süreci için sizi yönlendirsinler. İade koşullarını da okuyun, ona göre hareket edin.

Kargoyu onlar yönlendiriyor ama gelen yok. Süre geçse de sorun olmaz falan denildi, yine de riske atmayayım. Soğudum şu internetten alışveriş yapmaktan. Halbuki yıllardır sorunsuz alışveriş yaparım, son zamanlarda çok sıkıntı çekiyorum.

ulutan dedi:

Kargoyu onlar yönlendiriyor ama gelen yok. Süre geçse de sorun olmaz falan denildi, yine de riske atmayayım. Soğudum şu internetten alışveriş yapmaktan. Halbuki yıllardır sorunsuz alışveriş yaparım, son zamanlarda çok sıkıntı çekiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Ben sürekli internet üzerin alışveriş yaparım ama hiçbir iadede kurye gönderdiklerine denk gelmedim.

İade süreci ise bu şekilde işler:

• İade sürecini başlatınız. (Taraflar bilgilendirilir)
• Satıcının adresine gönderin (İade koşullarını okuyun. Kargo ücretini kimin ödeyeceğini ve diğer şartları öğrenin)
• Kargo firmasından ürünü gönderdiğinize dair belge alın.
• Gönderi takip kodu alın ve kodu sipariş sistemine girin. Ayrıca gönderi takip kodunu satıcıya bildirin.
• Her ihtimale karşı, kurduğunuz her cümlenin ve attığınız her adımın belgesini saklayın. (T.H.H için)

Bende ilk defa denk geldim. Onların kurye yönlendirmesi; kargo firmasının kısıtlı şubesi olması sebebiyle. Zaten yakınımda şubeleri yok. Benim gibi durumda olanlara kendileri yönlendirme yapıyor. Güzel, kaliteli hizmet fakat iyi işlemiyor, tedirginim. Greyder ayakkabı ve UPS kargo.