Mysweetlordd
Femtopat
- Katılım
- 1 Ekim 2023
- Mesajlar
- 11
Çiçeksepeti'nden QCY marka bir kulaklık almıştım, garantiye yolladım fakat iade edilecek dediler. Ama ben değişim istiyorum. Sonra bu yazıyı attılar. Ne yapmalıyım?
"Tüketicinin korunması hakkında Kanun'un 11. maddesinde seçimlik haklar düzenlenmiş olup; “satılan malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme” seçimlik hakkının başında “imkan varsa” ifadesi bulunmaktadır. Bu ifadeden çıkarılacak sonuç, satıcının söz konusu seçimlik hakkı gerçekleştirme imkanının bazı durumlarda bulunamayabileceğidir. Aynı maddenin 3. fıkrasında; “ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir” şeklinde bir düzenleme mevcuttur. Misli ile değişime konu olacak malın üretiminin yapılmıyor olması, malın mislinin satıcının elinde mevcut olmaması gibi durumlarda, tüketicinin ayıplı malın misli ile değiştirilmesini istemesi orantısız güçlükleri beraberinde getirecektir. Bu durumda; malın bedeli (fatura bedeli) tüketiciye iade edilmelidir."
"Tüketicinin korunması hakkında Kanun'un 11. maddesinde seçimlik haklar düzenlenmiş olup; “satılan malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme” seçimlik hakkının başında “imkan varsa” ifadesi bulunmaktadır. Bu ifadeden çıkarılacak sonuç, satıcının söz konusu seçimlik hakkı gerçekleştirme imkanının bazı durumlarda bulunamayabileceğidir. Aynı maddenin 3. fıkrasında; “ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir” şeklinde bir düzenleme mevcuttur. Misli ile değişime konu olacak malın üretiminin yapılmıyor olması, malın mislinin satıcının elinde mevcut olmaması gibi durumlarda, tüketicinin ayıplı malın misli ile değiştirilmesini istemesi orantısız güçlükleri beraberinde getirecektir. Bu durumda; malın bedeli (fatura bedeli) tüketiciye iade edilmelidir."
Son düzenleyen: Moderatör: