Garanti Bankası hesabıma giremiyorum

Bugün öğlen 1 civarlarında babam bana 18 yaş altı banka hesabı açmış. O sırada gelen şifre ile 3 saat içinde giriş yapmaya çalıştığımda şifremi kabul etmiyor. Uygulama üzerinden şifre almaya çalıştığımda kartım henüz olmadığı için onun şifresini de bilemiyorum ve yeni kimlik kartı ile şifre almam gerekiyor. Şu an her şey normal gibi fakat kimliğimi okutup yüzümü de tanıttıktan sonra bir hatayla karşılaşıldı lütfen tekrar deneyin diyor. Milyon kez denedim ama olmadı. Müşteri temsilcilerine de ne yaptıysam bağlanamadım çünkü benden kart istiyor. Nasıl bağlanabilirim yardım edin.