Mr. Patrick Bateman
Hectopat
- Katılım
- 2 Kasım 2019
- Mesajlar
- 2.259
- Çözümler
- 2
Merhaba yaklaşık 1 ay önce HP bilgisayar aldım 5 Aralık'ta müşteri hizmetlerini arayıp arızayı bildirip talep açtırdım. 6 Aralıkta da ekran sorunu nedeni ile arıza tespit için servis pointe teslim ettim. Cihazın ekranı arızalı olduğu değişmesi gerektiği yazısı ile geri geldi. Buna istinaden HP müşteri hizmetlerini aradım. Fakat ürünün faturası geçen ayın 4'ünde kesildiği için 1 ayı geçen ürünlerde sadece onarım hakkımın bulunduğunu bunun kurumsal fatura ile ilgisi olduğunu bireysel faturada 6 ay değişim iade hakkımın olduğunu söyledi. Fatura tipi ayıplı mal azami süresini etkiliyor mu hocam? @BilgisayarKurdu bunun dışında 1 aylık da olsa sürem ben önceki ayın 6'sında teslim aldığım için yine 1 ayı doldurmadan arıza bildirimi yapıp talep açtırdım dememe rağmen temsilci hala üste çıkmaya çalışıp fatura kesim tarihinden itibaren garanti başlar diyordu. İşin garibi ben arıza bildirimi yaptığım talep açtırdığım tarihte HP'nin kendi sitesinde seri numarası ile daha hala 1 yıl 12 ay 1 gün garantisi mevcut görünüyordu. Bu konu hakkında kim haklı arkadaşlar? Yorumlarınızı bekliyorum teşekkürler.
