Kusurlu monitör iadesi nasıl olur?

Merhaba, internet üzerinden aldığım monitör ölü pikselli çıktı. Ürünü iade ettim, satıcı cihazı servise göndermiş. Serviste satıcıya geri göndermiş. Buradaki konularda belirtilen bir piksel olsa bile değişim olması gerekli olduğuna dair mahkeme kararları var. Şimdi ben THH başvurumda 14 günlük cayma hakkımı satıcı kullandırmıyor diye mi başvurayım (bugün son gün) yoksa kusurlu ürün dolayısı ile mi başvurayım? Kusurlu ürün diye başvursam, cihaz elimde yok; onlarda. Bilirkişilik bir durum olursa nasıl olacak?

Cayma hakkını kullan. Monitörü tüm aksesuarları ( jelatin vs. dahil ) ile güzel bir şekilde kutusuna koyup paketle iade et gitsin. Bazı markalar birkaç ölü pikseli kabul edilebilir olarak görüp iadeyi kabul etmiyorlar.
2020'de Vatan'dan 3 tane monitör almıştık, sağ olsunlar monitörleri tek tek depodan getirip inceledik. Hatta 2 tanesinde birer tane ölü piksel çıktı, direkt kaldırıp depodan başka monitör getirmişti. Çok memnun kaldım. Yine monitör alacak olsam ilk Vatan'a giderim. Çok yardımcı olmuşlardı zamanında.

Benim başıma 2 kere ölü pikselli geldi aynı monitör, şimdi 3.'ye değişim yaptırmak üzereyim. Hangi firmadan aldiniz? Zaten direkt cayma hakkınızı kullanabilirsiniz, tekrardan sipariş verebilirsiniz.

Başvuru detayında iki durumuda belirtin hocam. Birinde ayıplı ürün, birinde cayma hakkı. Satıcı iki hakkınızıda engellemiş.

Aynen öyle yap. THH ye dilekçe doldururken ürünü iade etmek istedim, tamir istemedim ama servise göndermişler yaz. Kanun maddesi ortada zaten. Tüketici ayıplı malı '' iade, değişim, bedelsiz onarım ve misli ile değişim haklarına sahiptir ''. Yani sen ne istersen satıcı onu yapmak zorunda.

Biraz uzun sürer ama sonuçta fatura bedelini alırsın.

velydagi dedi:

Başvuru detayında iki durumuda belirtin hocam. Birinde ayıplı ürün, birinde cayma hakkı. Satıcı iki hakkınızıda engellemiş.

Genişletmek için tıkla...

Pazarama üzerinden aldım cayma hakkımı kullandırmıyorlar. Ürün servise gitmiş, serviste ürünü geri yollamış.

velydagi dedi:

Başvuru detayında iki durumuda belirtin hocam. Birinde ayıplı ürün, birinde cayma hakkı. Satıcı iki hakkınızıda engellemiş.

Genişletmek için tıkla...

Pazarama üzerinden aldım cayma hakkımı kullandırmıyorlar. Ürün servise gitmiş, serviste ürünü geri yollamış.

şimdi kusurlu üründen başvuru yapsam cihaz elimde değil, thh bilirkişi atadığında bunlar bana cihazı sağlam göndermezse kargoda kırılır vs veya tamir edip gönderirlerse nasıl oalacak

443479 dedi:

Pazarama üzerinden aldım cayma hakkımı kullandırmıyorlar. Ürün servise gitmiş, serviste ürünü geri yollamış.


Pazarama üzerinden aldım cayma hakkımı kullandırmıyorlar. Ürün servise gitmiş, serviste ürünü geri yollamış.

Genişletmek için tıkla...

Hakkını engelliyorlar ise yapacak birşey yok, velkamtu törkiye.

Önce firma ile görüş yasal haklarından bahset, eğer umursamazlar ise THH ye başvuracağını söyle. Derlerse ki başvur, önce şikayetvar a konu aç itibarları zedelensin, sonra direkt THH ye başvur çatır çatır al paranı. Ürünün sende olması da gerekmiyor. Sen başvurunu yap cihazı bilirkişi ister zaten.

EdoMinato dedi:

Hakkını engelliyorlar ise yapacak birşey yok, velkamtu törkiye.

Önce firma ile görüş yasal haklarından bahset, eğer umursamazlar ise THH ye başvuracağını söyle. Derlerse ki başvur, önce şikayetvar a konu aç itibarları zedelensin, sonra direkt THH ye başvur çatır çatır al paranı. Ürünün sende olması da gerekmiyor. Sen başvurunu yap cihazı bilirkişi ister zaten.

Genişletmek için tıkla...

thh ye icayma hakkı olarak mı kusurlu ürün olarak mı başvuruyum.

443479 dedi:

thh ye icayma hakkı olarak mı kusurlu ürün olarak mı başvuruyum. kusurlu ürün olarak başvursam cihaz elimde yok cihaz sağlam gelmezse bilirkişi vs durumlar nasıl işleyecek?

Genişletmek için tıkla...

'' Ürün kusurlu olduğu için ücret iademi istedim ama satıcı iade talebimi karşılamadı '' diye yaz.

443479 dedi:

THH'ye icayma hakkı olarak mı kusurlu ürün olarak mı başvuruyum.

Genişletmek için tıkla...

Cayma hakkı olarak başvur.