MacBook iCloud istiyor

Merhaba bir müşterimden MacBook Pro A1278 aldım müşterinin iCloud adresini sildim kendi iCloud adresimi girdim sıfırlama yapmak istedim ama olmadı Apple Support sayfalarında silmekten bahsediyordu sonra kuruluma geçiyordu bende öyle yaptım sildim. Şimdi tekrar kurmak istediğimde Apple Store kullanıcı adı ve şifre istiyor kendiminkini giriyorum kabul etmiyor haliyle kurulum yapamıyorum cihaza. Sildigim içinde cihaz boşta kaldı müşteriye ulaşamıyorum tekrar onun kullanıcı adı şifresini girelim diye bu konuda yardımcı olabilecek var mı yapılabilecek bir şey var mı bilgi verebilir misiniz?

Eskiden bir başka müşterime benzer bir sorun olmuştu o zaman bir başka servis de arkadaş hiç OS X yüklenmeden direk Windows 7 yüklemesi yapmıştı cihaza. Bu cihazda da eğer geri döndüremeyeceksek benzer bir şekilde direk Windows kurulumu yapıp cihazı sadece Windows ile kullanma şansımız olabilir mi? Yardımcı olabilecek herkese şimdiden teşekkürler.