Merhaba, şu an da bilgisayarım üçüncü kere teknik servisteyken buraya konu açmak istedim. Görüşlerinizi merak ediyorum.
Giriş: 2 yıl önce Monster Notebook'tan alınan bir Tulpar T7 V15.1 kullanmaktayım. Masaüstü bir işlemci (i7-9700K) ve fabrika overclocklu bir GTX 1070 bulunduruyor. Kasası fazlası ile büyük ve fanları sebebi ile çok ses çıkaran bir laptop ama benim için bunlar sorun değil. Şu ana kadar hep düzenli olarak bakımını kendi servislerinde yaptırdım ve hiçbir fiziksel hasara uğramadı. Yaşadığım sorunlara geçiyorum:
Sorun 1: 2 yıl ve sayısız e-postanın ardından kendi sitelerinde bugün de cihazın sürücüleri yanlış şekilde listeleniyor. O sürücüleri yüklerseniz ses bile vermiyor bilgisayar, kendileri de onayladılar. Ama bu çok büyük bir dert değil Clevo modelini öğrenip kendim edindim sürücüleri. (Çünkü aynı zamanda cihaz yanında gelen USB farklı bir modele aitti, karıştırmışlar koyarken.)
Sorun 2: 1 yıl sonra bakım yapılmasına rağmen cihaz aşırı ısınmaya başladı, zaten sayfasında paylaşılan clock değerlerini asla tutturamıyor. Servise verdim termal macun uyguladılar geri verdiler. 102 derece normaldir, bu laptoplarda zaten olur dediler.
Sorun 3: Garanti süresinin dolmasına 2 ay kala cihazın ekran kartı orijinal base clock hızının 200MHz altına kilitlendi ve büyük problemler burada başladı. (Tahminimce ısınmadan dolayı) Servise verdim, termal macun uyguladık dediler, clock kilitlenmesi gitti, çökmeler başladı. Sıfırlamaktan orijinal driverlardan itibaren bugüne kadar olan tüm driverları denemeye kadar her şeyi denedim. Bu çökmeler herhangi bir 3D uygulama açılınca başlıyor ve gittikçe kısa süre ile tekrar ediyor.
Teknik servise kapalı oldukları için kargo ile vermek gerekti ve verdik. (kırılmasın diye kendi yan sokaklarından verildi, kargo şirketi sağ olsun el ile teslim etti)
Cihaz teknik servise giderken ben bakım yaptırdıktan sonra bu durum ortaya çıktığı için GPU değişimi talebinde bulundum, teknik servis işlemleri yapılırken aranmadım ve bana sorulmadan cihaz bana tekrar kargolanacak dendi. İşlemler hakkında bilgi almak isteyince söyledikleri şey: "Son bakım sırasında soğutma borusu vidası sıkılmamış, ısındığı için çöküyormuş. GPU hatasını düzelttik. Değişim reddedildi."
Sorun 4: 2 ay sonra(bu sırada garanti bitmiş oldu) kendilerine belirttiğim gibi çökmeler tekrar başladı. Müşteri temsilcisine durumu uzunca belirttim, teknik servisten bir supervisor özel olarak ilgilenecek lütfen saat 10.00'da bize gelip bırakın dediler. Bugün testleri yapan arkadaş aradı diskleri silmek için izin aldılar, hiçbir hata bulmamış (kendisi hangi testleri yaptığını özellikle belirtmiyor), yapılan testler nedir dediğimde kesinlikle cevap alamıyorum. (Yalnız kendisi benim isteğim üzerine Heaven Benchmark çalıştırdı ama Extreme ayarlara almayı reddetti) Kendileri 10 gün sonra servis açılınca gelip hatayı siz gösterirsiniz dediler. Ayrıca özellikle GPU'ya hafıza testi yapılıp yapılmadığını sordum, yapılmamış. Sonrasında beni arayan ikinci kişi, diğer firmalardan değişim örnekleri verince "Diğer firmalar ile ilgilenmiyorum, burası farklı firma cevabını verdi." Kendisine katılıyorum, hem de çok farklı.
Haber geldikçe güncelleyeceğim.
Giriş: 2 yıl önce Monster Notebook'tan alınan bir Tulpar T7 V15.1 kullanmaktayım. Masaüstü bir işlemci (i7-9700K) ve fabrika overclocklu bir GTX 1070 bulunduruyor. Kasası fazlası ile büyük ve fanları sebebi ile çok ses çıkaran bir laptop ama benim için bunlar sorun değil. Şu ana kadar hep düzenli olarak bakımını kendi servislerinde yaptırdım ve hiçbir fiziksel hasara uğramadı. Yaşadığım sorunlara geçiyorum:
Sorun 1: 2 yıl ve sayısız e-postanın ardından kendi sitelerinde bugün de cihazın sürücüleri yanlış şekilde listeleniyor. O sürücüleri yüklerseniz ses bile vermiyor bilgisayar, kendileri de onayladılar. Ama bu çok büyük bir dert değil Clevo modelini öğrenip kendim edindim sürücüleri. (Çünkü aynı zamanda cihaz yanında gelen USB farklı bir modele aitti, karıştırmışlar koyarken.)
Sorun 2: 1 yıl sonra bakım yapılmasına rağmen cihaz aşırı ısınmaya başladı, zaten sayfasında paylaşılan clock değerlerini asla tutturamıyor. Servise verdim termal macun uyguladılar geri verdiler. 102 derece normaldir, bu laptoplarda zaten olur dediler.
Sorun 3: Garanti süresinin dolmasına 2 ay kala cihazın ekran kartı orijinal base clock hızının 200MHz altına kilitlendi ve büyük problemler burada başladı. (Tahminimce ısınmadan dolayı) Servise verdim, termal macun uyguladık dediler, clock kilitlenmesi gitti, çökmeler başladı. Sıfırlamaktan orijinal driverlardan itibaren bugüne kadar olan tüm driverları denemeye kadar her şeyi denedim. Bu çökmeler herhangi bir 3D uygulama açılınca başlıyor ve gittikçe kısa süre ile tekrar ediyor.
Teknik servise kapalı oldukları için kargo ile vermek gerekti ve verdik. (kırılmasın diye kendi yan sokaklarından verildi, kargo şirketi sağ olsun el ile teslim etti)
Cihaz teknik servise giderken ben bakım yaptırdıktan sonra bu durum ortaya çıktığı için GPU değişimi talebinde bulundum, teknik servis işlemleri yapılırken aranmadım ve bana sorulmadan cihaz bana tekrar kargolanacak dendi. İşlemler hakkında bilgi almak isteyince söyledikleri şey: "Son bakım sırasında soğutma borusu vidası sıkılmamış, ısındığı için çöküyormuş. GPU hatasını düzelttik. Değişim reddedildi."
Sorun 4: 2 ay sonra(bu sırada garanti bitmiş oldu) kendilerine belirttiğim gibi çökmeler tekrar başladı. Müşteri temsilcisine durumu uzunca belirttim, teknik servisten bir supervisor özel olarak ilgilenecek lütfen saat 10.00'da bize gelip bırakın dediler. Bugün testleri yapan arkadaş aradı diskleri silmek için izin aldılar, hiçbir hata bulmamış (kendisi hangi testleri yaptığını özellikle belirtmiyor), yapılan testler nedir dediğimde kesinlikle cevap alamıyorum. (Yalnız kendisi benim isteğim üzerine Heaven Benchmark çalıştırdı ama Extreme ayarlara almayı reddetti) Kendileri 10 gün sonra servis açılınca gelip hatayı siz gösterirsiniz dediler. Ayrıca özellikle GPU'ya hafıza testi yapılıp yapılmadığını sordum, yapılmamış. Sonrasında beni arayan ikinci kişi, diğer firmalardan değişim örnekleri verince "Diğer firmalar ile ilgilenmiyorum, burası farklı firma cevabını verdi." Kendisine katılıyorum, hem de çok farklı.
Haber geldikçe güncelleyeceğim.
Son düzenleme: