Sorunlu çıkan Samsung A35'in iadesi yapılır mı?

crazyoff · 14 Mayıs 2024

Telefonu 4 gün kullandım ve PDF dosyalarında ve bağlantı metni içeren sayfalarda yakınlaştırma uzaklaştırma yapıldığında, ekranda bozulmalar oluyordu. Ben de Trendyol'a iade için gönderdim. Şu an inceleme aşamasında, iade konusunda sorun olur mu? Cihaz ayıplı ürün olması nedeniyle, kanuna göre seçimlik hakkım olan iadenin yapılması gerekir. Sorunu gösteren videoya linkten ulaşabilirsiniz.
Video 1
Video 2

Bursalı Hacı Java · 14 Mayıs 2024

Tabiki edebilirsiniz. Ayrıca zaten 4 gün kullanmışsınız sadece iadenin kabul olacağını düşünüyorum.

goktug.59 · 14 Mayıs 2024

Samsung'un bu serileri kronik sorunlu sanki. Arkadaşımda A24 var, düşük parlaklıkta ekran da mor renkte ghosting problemi falan var.

mr.74 · 14 Mayıs 2024

mantıken iade kabul edilmeli bence.

crazyoff · 14 Mayıs 2024

İlk öncelikle cevaplarınız için teşekkür ederim. Bende iade olmasını bekliyorum ama trendyol müşteri hizmetleri kutusu açılmış ürünleri iade almıyoruz demişti. Kutusu açılmadan ürünün nasıl ayıplı olduğunu anlayacaksam artık... Satıcım hesapkitap(idefix) ise gönderin inceleyelim dedi. Umarım beni uğraştırmazlar.

tempZ · 15 Mayıs 2024

İki farklı konu iç içe geçmiş hocam, iade edebilirsiniz tabii ki ama bunu "cayma hakkı" kapsamında değil "ayıplı ürün" kapsamında yapmanız lazım.

Siz cayma hakkınızı kullanarak iade talep etmişsiniz, telefonlarda Yargıtay'ın emsal kararı var SIM kart takıldığı için satıcıya reddetme hakkı doğuyor.

Yani satıcı cayma hakkınızı reddedebilir (belki müşteri memnuniyeti için kabul edebilir.). Eğer reddederse ayıplı üründen iade talep etmeniz lazım, işte o zaman ürünün ayıpsız olduğunu kanıtlamadan reddedemez.

crazyoff · 15 Mayıs 2024

tempZ dedi:
İki farklı konu iç içe geçmiş hocam, iade edebilirsiniz tabii ki ama bunu "cayma hakkı" kapsamında değil "ayıplı ürün" kapsamında yapmanız lazım.

Siz cayma hakkınızı kullanarak iade talep etmişsiniz, telefonlarda Yargıtay'ın emsal kararı var SIM kart takıldığı için satıcıya reddetme hakkı doğuyor.

Yani satıcı cayma hakkınızı reddedebilir (belki müşteri memnuniyeti için kabul edebilir.). Eğer reddederse ayıplı üründen iade talep etmeniz lazım, işte o zaman ürünün ayıpsız olduğunu kanıtlamadan reddedemez.

iade etmeden önce ürünün sorunlu olduğunu söyledim ve iade ederken kusurlu ürün seçeneğini secip sorunumu belirttim. Sorunlu ilgilide fotoğrafları ekledim.

tempZ dedi:
İki farklı konu iç içe geçmiş hocam, iade edebilirsiniz tabii ki ama bunu "cayma hakkı" kapsamında değil "ayıplı ürün" kapsamında yapmanız lazım.

Siz cayma hakkınızı kullanarak iade talep etmişsiniz, telefonlarda Yargıtay'ın emsal kararı var SIM kart takıldığı için satıcıya reddetme hakkı doğuyor.

Yani satıcı cayma hakkınızı reddedebilir (belki müşteri memnuniyeti için kabul edebilir.). Eğer reddederse ayıplı üründen iade talep etmeniz lazım, işte o zaman ürünün ayıpsız olduğunu kanıtlamadan reddedemez.

Trendyol da ayıplı ürün diye ayrı bir iade kısmı var mı da?

tempZ · 15 Mayıs 2024

Kusurlu ürün seçeneğini seçip dediğiniz gibi sorunu belirttiyseniz, iadenizi ayıplı ürün olarak yapmışsınız hocam. İsterseniz satıcıya mail olarakta durumu belirtin, elinizde Trendyol haricinde bir kanıt daha olsun.

Takipteyim hocam.

crazyoff · 15 Mayıs 2024

tempZ dedi:
Kusurlu ürün seçeneğini seçip dediğiniz gibi sorunu belirttiyseniz, iadenizi ayıplı ürün olarak yapmışsınız hocam. İsterseniz satıcıya mail olarakta durumu belirtin, elinizde Trendyol haricinde bir kanıt daha olsun.

Takipteyim hocam.

Tamamdır hocam. Teşekkürler satıcıya ayrıca videoları göndereceğim. Sorunum komplike bir sorun olduğu için ben bile ancak 4. gün fark edebildim.

Ürün analiz aşamasına alındı denildi. 21 iş gününe kadar sürebilir diyor. Bu süreci yaşayan oldu mu?

tempZ · 16 Mayıs 2024

crazyoff dedi:
Tamamdır hocam. Teşekkürler satıcıya ayrıca videoları göndereceğim. Sorunum komplike bir sorun olduğu için ben bile ancak 4. gün fark edebildim.

Ürün analiz aşamasına alındı denildi. 21 iş gününe kadar sürebilir diyor. Bu süreci yaşayan oldu mu?

Evet hocam. Satıcı ürünü teknik servise gönderip gerçekten kusurlu mu, kullanıcı hatası mı, sağlam mi inceletebilir.

Üründe kusur bulunursa, talebinizi yerine getirmek zorundalar. Sizden izin almadan tamir edemez.

Sorunlu çıkan Samsung A35'in iadesi yapılır mı?

Ayrıntılı düzenleme

crazyoff

Kilopat

Bursalı Hacı Java

Hectopat

goktug.59

Hectopat

mr.74

Centipat

crazyoff

Kilopat

tempZ

Hectopat

crazyoff

Kilopat

tempZ

Hectopat

crazyoff

Kilopat

tempZ

Hectopat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz