Trendyol'dan alınan bozuk monitöre ne yapılabilir?

Merhaba. Monitörüm cumartesi günü geldi fakat normal değil, ekrana bazen çizik geliyor bazen titreme geliyor ve bu cumartesi geldi. 2 yıl garantisi var sanırım, garantiye mi vermem lazım yoksa iade mi etmem lazım? Trendyol'dan aldım.

İade ederseniz büyük ihtimalle kabul olmaz. İade etmeyi deneyin, red ederlerse garantiye verin. Garanti değişim raporu çıkarırsa değiştirirler.

Endless Kaan dedi:

İade ederseniz büyük ihtimalle kabul olmaz. İade etmeyi deneyin, red ederlerse garantiye verin. Garanti değişim raporu çıkarırsa değiştirirler.

Genişletmek için tıkla...

Hocam iade ettikten sonra monitörü tekrar mı sipariş edeceğim? Garantiye versem direkt nasıl olur? Yani problem benlik değil HMDI kablosu sorunludur diye başka bir kablo ile taktım ve bilgisayarı güncelledim, monitörde sıkıntı var yani.

14 günlük cayma hakkınız mevcut hocam, sorundan bahsetmeden "beğenmedim" diyerek iade talebi açın. Ürünü geldiği gibi paketleyip kargolayın. (Kargolarken kırık olmadığının fotoğrafını çekmenizi tavsiye ederim, monitör gibi kırılacak ürünlerde zarar gelirse eliniz güçlü olmalı.)

Normal şartlarda satıcı iadeyi kabul etmek zorunda, reddedemez.

tempZ dedi:

14 günlük cayma hakkınız mevcut hocam, sorundan bahsetmeden "beğenmedim" diyerek iade talebi açın. Ürünü geldiği gibi paketleyip kargolayın. (Kargolarken kırık olmadığının fotoğrafını çekmenizi tavsiye ederim, monitör gibi kırılacak ürünlerde zarar gelirse eliniz güçlü olmalı.)

Normal şartlarda satıcı iadeyi kabul etmek zorunda, reddedemez.

Genişletmek için tıkla...

Kutusu açık diye etmeme hakkı var, servise yönlendirir. Rapor ister.

tempZ dedi:

14 günlük cayma hakkınız mevcut hocam, sorundan bahsetmeden "beğenmedim" diyerek iade talebi açın. Ürünü geldiği gibi paketleyip kargolayın. (Kargolarken kırık olmadığının fotoğrafını çekmenizi tavsiye ederim, monitör gibi kırılacak ürünlerde zarar gelirse eliniz güçlü olmalı.)

Normal şartlarda satıcı iadeyi kabul etmek zorunda, reddedemez.

Genişletmek için tıkla...

Aynen öyle. Kesinlikle ürünü bozuk olduğu için iade etmek istediğinizi söylemeyin firma servise yollar, işi yokuşa sürer. Direkt beğenmedim diye iade edin firma iade almak zorunda. Eğer iade almayacaklarını söylerseler tüketici hakem heyetine başvuracağınızı beyan edin geri adım atarlar.

WolreaG dedi:

Hocam iade ettikten sonra monitörü tekrar mı sipariş edeceğim? Garantiye versem direkt nasıl olur? Yani problem benlik değil HDMI kablosu sorunludur diye başka bir kablo ile taktım ve bilgisayarı güncelledim, monitörde sıkıntı var yani.

Genişletmek için tıkla...

Garantiye de verebilirsiniz cayma hakkınızı da kullanabilirsiniz. İade edilirse para size geri ödenir, tekrar sipariş etmeniz gerekir. Garantiye verirseniz de üründe ayıp varsa rapor isteyip değişim talep edebilirsiniz.

İlk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir.

tempZ dedi:

Normal şartlarda satıcı iadeyi kabul etmek zorunda, reddedemez.

Genişletmek için tıkla...

Trendyol, Amazon gibi değil hocam. Bu tarz konularda pek yardımcı olmuyorlar. Ürün paketi açıldığı için iade yi reddedebiliyorlar.

İade için şansınızı deneyin. İade kabul olursa başka bir monitör almak istiyorsanız yardımcı oluruz. Bu monitörü ne kadara almıştınız linki falan var mı?

En can sıkıcı durum başınıza gelmiş öncelikle geçmiş olsun. Henüz teslim alalı 2 gün olmuş. Kutuda herhangi bir deforme olmadıysa güzel bir şekilde kutulayıp değişim talep edin. Değişim seçeneği yok ise iade edin. Henüz teslim alalı 2 gün olduğu için yüksek ihtimalle değişim veya iade talebini kabul ederler. Satıcı bu talebi kabul etmez ise direkt olarak Trendyol destek ekibi ile iletişime geçin ve bundan sonra Amazon hariç başka bir yerden elektronik alet almayın