Türk Telekom sınırsız YouTube paketi saçmalığı

Tatile gittiğim ve sürekli video izlediğim için Türk Telekom YouTube sınırsız internet paketini satın aldım. Normal olarak YouTube'dan video izlediğiniz zaman kendi internet kullanım hakkınızdan yememesi gerekiyor fakat 4K video izleyip 2 saat gecikme süresini hesaba katıp internetimi kapatıp beklediğimde kendi internetim 800 MB bir düşüş oldu ve hala azalmaya devam ediyor. Yetkili kişileri aradığımda ise reklamlardan veya gelen bildirimlerden dolayı olduğunu söylediler ama hangi bildirim veya reklam 720 MB böyle bir saçmalık olamaz. Kullanan arkadaşlar böyle bir sorun ile karşılaştı mı? Ve eğer hata benden kaynaklı değil ise nasıl bir yol izlemeliyim?

Paketi aldığınızda mesaj vs. gelmedi mi?

Paketi bazen geç tanımlıyorlar, paketiniz hattınıza tanımlanmıştır gibi bir mesaj aldınız mı?

mikroyumuşak dedi:

Paketi aldığınızda mesaj vs. gelmedi mi?

Genişletmek için tıkla...

Degerli musterimiz,Aylik SINIRSIZ YouTube paketi kapsaminda 23/08/2023 saat 00:00'a kadar yurt ici Youtube kullaniminda gecerli SINIRSIZ cepten internet 101,57TL'ye hattiniza tanimlanmistir.Paketiniz iptal etmediginiz surece otomatik olarak yenilenecektir. Aynen bu şekilde mesaj geldi .

mikroyumuşak dedi:

Paketi aldığınızda mesaj vs. gelmedi mi?

Genişletmek için tıkla...

Degerli musterimiz,Aylik SINIRSIZ YouTube paketi kapsaminda 23/08/2023 saat 00:00'a kadar yurt ici Youtube kullaniminda gecerli SINIRSIZ cepten internet 101,57TL'ye hattiniza tanimlanmistir.Paketiniz iptal etmediginiz surece otomatik olarak yenilenecektir. Aynen bu şekilde mesaj geldi .

XKRALTR28 dedi:

Degerli musterimiz,Aylik SINIRSIZ YouTube paketi kapsaminda 23/08/2023 saat 00:00'a kadar yurt ici Youtube kullaniminda gecerli SINIRSIZ cepten internet 101,57TL'ye hattiniza tanimlanmistir.Paketiniz iptal etmediginiz surece otomatik olarak yenilenecektir. Aynen bu şekilde mesaj geldi .

Genişletmek için tıkla...

2 saatlik kullanım hariç derken özelliklerin gelmesinden de bahsediliyor olabilir.

mikroyumuşak dedi:

Paketi aldığınızda mesaj vs. gelmedi mi?

Genişletmek için tıkla...

Degerli musterimiz,Aylik SINIRSIZ YouTube paketi kapsaminda 23/08/2023 saat 00:00'a kadar yurt ici Youtube kullaniminda gecerli SINIRSIZ cepten internet 101,57TL'ye hattiniza tanimlanmistir.Paketiniz iptal etmediginiz surece otomatik olarak yenilenecektir. Aynen bu şekilde mesaj geldi .

mikroyumuşak dedi:

Paketi aldığınızda mesaj vs. gelmedi mi?

Genişletmek için tıkla...

4K videolar saatte en az 6GB internet yiyor diye biliyorum, süreden hesaplayın. Arkada sosyal medya hesaplarınız açıksa ya da güncelleme yaptıysa o da yemiş olabilir.

mikroyumuşak dedi:

2 saatlik kullanım hariç derken özelliklerin gelmesinden de bahsediliyor olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Saat 20.30 da aldım o zamandan beri kullanıyorum her türlü denedim kendi internetimden yiyor yotube nasıl bir çözüm bulabilirim?

XKRALTR28 dedi:

Saat 20.30 da aldım o zamandan beri kullanıyorum her türlü denedim kendi internetimden yiyor yotube nasıl bir çözüm bulabilirim?

Genişletmek için tıkla...

Müşteri desteklerine yazın buradan bir şey yapamayız.

iKayraOnur dedi:

4K videolar saatte en az 6 GB internet yiyor diye biliyorum, süreden hesaplayın. Arkada sosyal medya hesaplarınız açıksa ya da güncelleme yaptıysa o da yemiş olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Onada baktım arka planı kapatıp ve evet yine kendi paketimden yiyor. Ne yapmam lazım?

mikroyumuşak dedi:

Müşteri desteklerine yazın buradan bir şey yapamayız.

Genişletmek için tıkla...

Verdikleri cevap bildirim veya reklam olabilir diyorlar. Sizce hangi reklam veya bildirim bu kadar internet tuketebilir? En iyi şikayet edebileceğim yer neresi olur? Ve müşteri hizmetlerine nasıl ispatlayabailirim?