Turkcell e-SIM gelmiyor

1. Cihazdaki fiziksel SIM kartı çıkartın.
2. Cihazdaki eSIM tanımlarını silin.
3. Cihazı yeniden başlatın.
4. Cihaza fiziksel SIM kart takın.
5. Cihaza eSIM'i tekrar tanımlayın.
6. Cihazdaki fiziksel SIM kartı çıkartın.

Engin. dedi:

Cihaza fiziksel bir SIM kart takılıyken eSIM'i aktif etmeyi denediniz mi?

Olay şu, iPhone cihazımdan örnek vereceğim:
Cihazda fiziksel bir SIM kart takılıyken eSIM tanımı yapıldığında cihaz ikinci IMEI numarasını eSIM için tahsis eder. Fakat cihazdaki fiziksel SIM kartı çıkartıp hiç SIM yokken eSIM tanımlanırsa birinci IMEI numarası eSIM için tahsis edilir. Sizin cihaz birinci IMEI numarasını fiziksel SIM için tahsis etti ve süresi doldu. Fiziksel SIM kartı çıkartıp eSIM tanımını yaptığınızda yine birinci IMEI numarasını kullandı cihaz.

Bunun için eSIM tanımını silip cihaza fiziksel bir SIM kart takın. Daha sonra eSIM tanımı yapın. Böylece ikinci IMEI kullanılır eSIM için. Bu tanımlama yapılınca fiziksel SIM kartı çıkartabilirsiniz.

Sırasıyla alttaki işlemleri yaparsanız sorun olmayacaktır diye düşünüyorum:

1. Cihazdaki fiziksel SIM kartı çıkartın.
2. Cihazdaki eSIM tanımlarını silin.
3. Cihazı yeniden başlatın.
4. Cihaza fiziksel SIM kart takın.
5. Cihaza eSIM'i tekrar tanımlayın.
6. Cihazdaki fiziksel SIM kartı çıkartın.

Genişletmek için tıkla...

Hakan Harun Kartal dedi:

E sime geçiş yaparken fiziki sim cihaza takılıydı. İşlem bitince çıkarttım, daha doğrusu turkcelldeki çalışan arkadaş yaptı ama işlem bittikten sonra sim kartı çıkartmıştı,

İşlem şu şekilde oldu.
11 mayıs fiziki sim kullanımının son günüydü
10 mayısda e sime geçiş yaptım ve e sim işlemi bitince cihazı kullanmaya devam edebildim
11 mayıs akşamı sebeke gitti ve 2 gündür kullanamıyorum.

Hattım kurumsal hat bununla alakalı olabilirmi bilmiyorum ama e sime geçiş yaparken firma sahibiyle beraber gittik imza sirküsü ve vergi levhası istemişlerdi, e sime geçiş işleminide kurumsal hat olduğu için firma sahibi üzerinden yapıldı.

Şu an cihazda kullanılabilir sim kısmında IMEI2 görünüyor.


Hocam söylediğin gibi 1. imei numarası üzerine kayıt paymışlar e-sim'i. Yazdığın adımları uygulayarak 2. imei numarasına geçirdim, şebeke hemen geldi şu anlık bir sorun yok inşallah başka bir sıkıntı çıkmaz )

Sabahtan beri turkcell ve BTK arasında mekik dokuyorum sorunun ne olduğunu bilen kimse çıkmadı .

Çok teşekkür ederim, sen olmasan vallaha telefonu gidip satacaktım )

Genişletmek için tıkla...

ek1zs dedi:

Merhaba, aynı sorunlar iPhone cihazımda benimde başıma geldi ve devam ediyor. Bu konu hakkında Turkcell mağazaları herhangi bir müdahale edemiyor olduklarını söylüyorlar, müşteri temsilcileri ile iletişim kurun diyebiliyorlar. Müşteri temsilcileri de mağazalar ile iletişim kurun diyor.

Burada belirtilenleri birebir yapıyor olmama rağmen sonuç alamadım.. farklı bir çözüm bulurum ümit ediyorum.

Genişletmek için tıkla...

TigreaL dedi:

Turkcell çalışanları gerçekten çok ilgisiz. Ben buradaki adımları uygulayınca sorunum anında çözüldü. Siz ya eksik yapıyorsunuz ya da sorununuz kaynağı farklı

Genişletmek için tıkla...