Tüketici Kanunu'nun 53.maddesinin 4 ve 5. bendi açıktır.
(4) tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcıveya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketicisözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıveya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesininfeshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren biryöntem belirleyemez.
5) satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Aboneliğin belirlenen süreler içinde sona erdirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez. Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.
1 yıl taahhüt, gerekçe gösterilmeksizin fesh hakkını sunmakta. Fakat ihtar niteliğinde BTK aracığıyla bildirimiş yazışmalar sizin lehinize fayda sağlayacaktır.
Ek olarak madde 11 de belirtilen size sunalan hizmetin ayıplı olması da lehinize kullanılabileceğiniz kanun maddesidir.
Madde 11- (1) malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
A) satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
B) satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
C) aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere.
Satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
Ç) imkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
