Üzgünüm ancak işleminiz uzun bir işlem olacak. Yapmanız gerekenleri açıklayacağım ancak her şekilde en az 5-6 ay sürecek bir süreciniz var.
Fakat her şeyden önce sorunun ne olduğunu sanırım tahmin edebiliyorum. Fazla ısınma sahte termal macun kullanımı durumlarında olabiliyor. Mavi ekran olması da endişe edeceğiniz bir durum değil. Safe boot denilen bir özellik var, bunu araştırarak nasıl yapacağınızı öğrenmenizi ve safe boot ile bilgisayarınızı açmanızı öneririm. Bunu yaptıktan sonra sisteminize
Display Driver Uninstaller (DDU) download version 18.1.1.0 yükleyin ve 2024 yılı sonunda yayınlanmış bir ekran kartı driveri indirin. Ardından internet bağlantınızı keserek DDU programını açın ve bu program üzerinden ekran kartı driverinizi tamamen kaldırın. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekecektir. İnternet bağlantınızı yeniden bağlamayın. Bilgisayar yeniden başlattığınızda indirmiş olduğunuz driveri kurun ve sonrasında internet bağlantısını yeniden bağlayabilirsiniz.
Eğer bu işlem sorununuzu çözmezse alttaki aşamalardan başlayabilirsiniz.
- Tüm yazışmalarınızın gerek ekran görüntüsü gerek farklı formatlarla kayıtlarını yapın ve Convert JPG to PDF. Images JPG to PDF online buradan PDF'lere çevirin.
- Her bir değişimden sonra verilen servis raporlarının resimlerini çekerek aynı şekilde PDF'lere çevirin.
- ASUS'un ilk 6 ay içerisinde değişim yapabiliyoruz mesajını aynı şekilde kaydedin.
- Engellendiğinize dair ispatlar varsa bunları PDF'e çevirin.
- 40 günü geçtiğine dair ispat varsa bunu da aynı şekilde PDF'e çevirin ve notlarını alın.
- Faturanızın sizin adınıza olması oldukça önemli. Sizin adınıza olna faturanızı PDF'e çevirerek bir kenara koyun.
- THH dosyası açarak öncelikle satın alım işleminizi ve ne aldığınızı ilk paragrafta açıklayın. İkinci paragrafta sorununuza dair bilgileri geçin. Sürecinizin nasıl başladığı nasıl devam ettiğini belirtin. Satıcının tutumundan bahsedin. Mesaj ispatlarını ekleyin.
- Yeni bir paragrafta garanti sürecinizin 6502 sayılı kanunda belirlenmiş azami tamir süresi olan 20 iş gününü geçmiş olması sebebiyle ilgili kanunda yer alan tüketicinin seçimlik hakları madde 11 kapsamında sizlere seçimlik hakkı sunduğunu belirtin. Servis süresine dair ispatı ve servis raporlarını ekleyin.
- Yeni bir paragrafta ASUS'un hukuki geçerliliği olmayan ilk 6 ay içerisinde arızalanması ön gerekçesi sunduğunu ve size tanınmış olan seçimlik hakkı uygulamaya engel koyduğunundan bahsedin. Mesaj ispatını ekleyin.
- Yeni bir paragrafta satıcıya ulaşma çabalarınızın olumsuz sonuçlandığı ve satıcının destek vermek yerine sizi engellediğinden bahsedin. İspatını ekleyin.
- Talebiniz içerisinde ürünün 3 defa arızalandığını ve servis raporlarının olduğunu ekleyin. Bu devam eden arızalardan dolayı ve satıcının garanti şartlarını yerine getirmeyerek garanti yönetmeliği'nde yer alan seçimlik haklarınızı kullanmaya engel olduğunu belirtin. Satın almış olduğunuz tarihten geçen süreçten dolayı ve enflasyonist ekonomi şartları sebebiyle almış olduğunuz ürünün değerinin değiştiğini belirtin. Bu sebeplebilirkişi veya (ilinizdeki) ticaret odası tarafından satın almış olduğunuz ürünün güncel satış fiyatının belirlenmesini arz ederek bu belirlenen bu güncel değer üzerinden iade yapılmasını arz ettiğinizi belirtin. Ayrıca fatura değeri üzerinden iade istemediğinizi ve satıcının tutumlarından dolayı değişim de istemediğinizi belirtin.
Ayrıca ürünü sistem olarak almış olduğunuzdan dolayı tüm sistemi satıcıya iade etmeniz gerekiyor. Bunu şu an yapmak zorunda değilsiniz, eğer işlemcinizde iGPU mevcutsa ekran kartını çıkararak kullanmaya devam edebilirsiniz ancak THH kararı çıkmasının ardından tüm aldığınız sistemi satıcıya göndererek, kargo şirketinden imzalı teslim edildiğine dair belgeyi tüketici hakem heyeti'ne teslim etmeniz gerekiyor. Özellikle icraya gitmesi durumunda bu teslim belgesi olmadan icranız yokuşa düşer ve ilerlemez.
