Corsair HS35 kulaklığımda ufak bir çatlak var

Merhabalar iyi akşamlar. Arkadaşlar yaklaşık 6 ay önce İtopya'dan Corsair HS35 model kulaklığı aldım ancak bugün her zamankinden farksız kulaklığı takarken çat diye bir ses geldi. Şu anda kulaklığın üstünde çok ufak bir çatlak var bunun için İtopya'ya gitmeyi düşünüyordum ilk başta ancak kullanıcı hatası denip çok fazla uğraşılmayacağı gibi şeyler okudum onun yerine direkt Corsair RMA diye bir yer ile iletişime geçebilirsiniz yazmışlar başka benzeri konularda bu RMA olayı hakkında bilgisi olan biraz yardımcı olabilir mi acaba?

Rebalyn dedi:

Merhabalar iyi akşamlar. Arkadaşlar yaklaşık 6 ay önce İtopya'dan Corsair HS35 model kulaklığı aldım ancak bugün her zamankinden farksız kulaklığı takarken çat diye bir ses geldi. Şu anda kulaklığın üstünde çok ufak bir çatlak var bunun için İtopya'ya gitmeyi düşünüyordum ilk başta ancak kullanıcı hatası denip çok fazla uğraşılmayacağı gibi şeyler okudum onun yerine direkt Corsair RMA diye bir yer ile iletişime geçebilirsiniz yazmışlar başka benzeri konularda bu RMA olayı hakkında bilgisi olan biraz yardımcı olabilir mi acaba?

Genişletmek için tıkla...

@SideWinder hocam özellikle siz yardımcı olursanız çok iyi olur sanırım iyi bilginiz var konu hakkında

Geçen gün konusu açıldı. Corsair sitesinden ticket açıyorsun müşteri hizmetlerinden. Şikayetini belirtirken fotoğrafını, faturasını vs. de ekleyip gönderiyorsun. Sonrasında yazışmalar sonucu belli bir kıvama gelince RMA süreci için yapman gerekenleri iletip seni yönlendiriyorlar. Ürün yurt dışına gidiyor, yerine yenisi gönderiliyor. 3-4 hafta sürebiliyor ama.

Aynı kulaklığa sahibim. Kafa üstüne denk gelen padlerin bitiş noktarından çatlaması gibi bir durum var maalesef. Bir tarafı komple kırıldı diğer tarafı da çatladı. Ben iyi bir yapıştırıcı ile çözdüm durumu. Almak isteyenlere tavsiye etmiyorum.

faux dedi:

Aynı kulaklığa sahibim. Kafa üstüne denk gelen padlerin bitiş noktarından çatlaması gibi bir durum var maalesef. Bir tarafı komple kırıldı diğer tarafı da çatladı. Ben iyi bir yapıştırıcı ile çözdüm durumu. Almak isteyenlere tavsiye etmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Keşke müşteri hizmetlerine mail atsaydınız. Kulaklığın yenisini gönderebilıyorlar. Benim de aynı sorun olmuştu.

Virustx86 dedi:

Keşke müşteri hizmetlerine mail atsaydınız. Kulaklığın yenisini gönderebilıyorlar. Benim de aynı sorun olmuştu.

Genişletmek için tıkla...

Nedense o sıralar uğraşmak istememiştim. Yeni kulaklık gönderilseydi yine aynı malzeme, tekrar kırılacaktır diye düşünüyorum. Çok uzun ömürlü bir ekipman değil.

KafadanKontak dedi:

Geçen gün konusu açıldı. Corsair sitesinden ticket açıyorsun müşteri hizmetlerinden. Şikayetini belirtirken fotoğrafını, faturasını vs. de ekleyip gönderiyorsun. Sonrasında yazışmalar sonucu belli bir kıvama gelince RMA süreci için yapman gerekenleri iletip seni yönlendiriyorlar. Ürün yurt dışına gidiyor, yerine yenisi gönderiliyor. 3-4 hafta sürebiliyor ama.

Genişletmek için tıkla...

Elimde faturası yok Garanti belgesi de mail ile gönderilmişti itopya tarafından onu da bulamadım ama itopyaya gidersem onlar sistemden bulurlar sanırım o da iş görür değil mi?

Bir de bi sorum daha var acaba bu yurt dışına ürün gönderme durumunda kargo ücretini firma mı karşılıyor yoksa biz mi?

Rebalyn dedi:

Elimde faturası yok Garanti belgesi de mail ile gönderilmişti itopya tarafından onu da bulamadım ama itopyaya gidersem onlar sistemden bulurlar sanırım o da iş görür değil mi?

Bir de bi sorum daha var acaba bu yurt dışına ürün gönderme durumunda kargo ücretini firma mı karşılıyor yoksa biz mi?

Genişletmek için tıkla...

Gönderenlerin çoğu UPS mi DHL mi hangi kargo hatırlamıyorum ama kod veriyorlarmış. o kodla ücretsiz gönderebiliyormuşsun. Bunu talep edebilirsin yazışmalarında.

Mail ile online faturanı da PDF olarak göndermelerini isteyebilirsin İtopya'dan.

KafadanKontak dedi:

Gönderenlerin çoğu UPS mi DHL mi hangi kargo hatırlamıyorum ama kod veriyorlarmış. o kodla ücretsiz gönderebiliyormuşsun. Bunu talep edebilirsin yazışmalarında.

Mail ile online faturanı da PDF olarak göndermelerini isteyebilirsin İtopya'dan.

Genişletmek için tıkla...

Abi çok teşekkür ederim gerçekten baya bir yardımcı oldun. Duruma göre gelişmelerden haberdar ederim herkesi. İyi akşamlar.

Estağfirullah. Benim de donanım ve ekipmanlarımdan 6'sı Corsair. İnsanın ihtiyacı oluyor böyle bilgilere. Geçen klavyemi alalı 10 gün olmuştu sorun çıktı. Corsair RMA yapalım dedi ama ben garantisi olduğu için değiştirirler diye mağazaya verdim. Baktım 20 gün oldu yok şöyleydi yok böyleydi ürün halen distribitöre gitmemiş. Bir mesaj döşedim. İki gün sonra yeni ürünümü mağazadan verdiler. Corsair ikna olmuş ve değişim yapacağız demişse RMA biraz da zamanın varsa güzel bir çözüm bence. En azından Corsair bu konuda başarılıymış diyor herkes. Henüz denemedim

Evet arkadaşlar bütün herşey halloldu süreç içinde Corsair zaten çok yardımcı oldu hem evraklar konusunda hemde kargo konusunda. Kargo ücretini bile kendileri karşıladılar 4 gün önce verdim kulaklığımı kargoya ve yarın elimde olacakmış ondan öncede yaklaşık 3 gün Corsairla mesajlaşmalarımız oldu yani anlayacağınız 1 hafta içinde kulaklığı yenilemiş oldum. Eğer böyle bir duruma düşen olursa hiç düşünmeden direkt firmayla iletişime geçsin. Mesajlarınıza denk gelirsemde süreç hakkında daha detaylı bilgi almak için bana mesaj atabilirsiniz şahsen yardımcı olmaya çalışırım.