Garantiye yolladığım cihazı değiştirmek yerine iade yapmışlar

Fatieh dedi:

Arkadaşlar çok ama çok karıştı kafam benim. Benim şubat ayında, 2020'de Vatandan almış olduğum Kingston A2000 SSD'im bozuldu. Ben de resmi servisi Destek Bilişime yolladım bana Kingston NV2 yolladılar. Geçen haftalarda bilgisayarı sürekli kastırmasından dolayı garantiye yollayıp değişim istedim. Ama iade yapmışlar

Bana bir form göndermişler formda arızalı ürün serviste kalacaktır satın almış olduğunuz firmaya değişim/ iade talebinde bulunabilirsiniz demişler.
Ya ben bu ürünü Vatan'dan almadım sen bana garanti kapsamında önceki ssd yerine bunu verdin ben gidip Vatan'dan neyin değişimini neyin iadesini isteyeyim?

Ne yapmam lazım ilk başta bana geri gönderecekler sandım kargoya falan da verilmeyince konuştum böyle böyle dediler bana.
Ben ilk A2000 cihazı 2020'de aldım bu cihaz da NV2 ben vatandan neyi göstererek bunla alakalı hak talebinde bulunacağım?

Genişletmek için tıkla...

matmakif dedi:

Normal prosedürlerden birisi de bu, Vatan Bilgisayar'dan aynı ürünü isteyeceksiniz. Şu an için bir mağduriyetiniz yok.

Genişletmek için tıkla...

Fatieh dedi:

Arkadaşlar çok ama çok karıştı kafam benim. Benim şubat ayında, 2020'de Vatandan almış olduğum Kingston A2000 SSD'im bozuldu. Ben de resmi servisi Destek Bilişime yolladım bana Kingston NV2 yolladılar. Geçen haftalarda bilgisayarı sürekli kastırmasından dolayı garantiye yollayıp değişim istedim. Ama iade yapmışlar

Bana bir form göndermişler formda arızalı ürün serviste kalacaktır satın almış olduğunuz firmaya değişim/ iade talebinde bulunabilirsiniz demişler.
Ya ben bu ürünü Vatan'dan almadım sen bana garanti kapsamında önceki ssd yerine bunu verdin ben gidip Vatan'dan neyin değişimini neyin iadesini isteyeyim?

Ne yapmam lazım ilk başta bana geri gönderecekler sandım kargoya falan da verilmeyince konuştum böyle böyle dediler bana.
Ben ilk A2000 cihazı 2020'de aldım bu cihaz da NV2 ben vatandan neyi göstererek bunla alakalı hak talebinde bulunacağım?

Genişletmek için tıkla...

Fatieh dedi:

Hocam ben şunu anlamadım. Ben 2020'de A2000 aldım bu ssd NV2. NV2'yi garanti yolladı bana. Hangi ürünle değişimini isteyeceğim A2000 mi NV2 mi?

Genişletmek için tıkla...

Fatieh dedi:

Hocam ben şunu anlamadım. Ben 2020'de A2000 aldım bu ssd NV2. NV2'yi garanti yolladı bana. Hangi ürünle değişimini isteyeceğim A2000 mi NV2 mi?

Genişletmek için tıkla...

spriggan dedi:

Sen vatan a gidip konuş. Onlar aralarında halleder. Ayrıca firma değişim yapmak zorunda değil, nihai karar olarak iadede yapabilir diye biliyorum.

Genişletmek için tıkla...

matmakif dedi:

Formda hangisi yazıyorsa onu isteyeceksiniz, formda bir şey yazmıyorsa A2000 tavsiye ederim. NV2'de DRAM yokken A2000'de var çünkü.


Seçim hakkı yasalara göre tüketicide, firmalarda değil.

Genişletmek için tıkla...

spriggan dedi:

Sen vatan a gidip konuş. Onlar aralarında halleder. Ayrıca firma değişim yapmak zorunda değil, nihai karar olarak iadede yapabilir diye biliyorum.

Faturadakini değiştirirler yoksa yeni gönderdiklerini oda yoksa para iadesi.

Genişletmek için tıkla...

matmakif dedi:

Formda hangisi yazıyorsa onu isteyeceksiniz, formda bir şey yazmıyorsa A2000 tavsiye ederim. NV2'de DRAM yokken A2000'de var çünkü.


Seçim hakkı yasalara göre tüketicide, firmalarda değil.

Genişletmek için tıkla...

spriggan dedi:

Ellerinde olmayan üründe iade hakları var.

Genişletmek için tıkla...

Fatieh dedi:

NV2 yazıyor. Zaten benim NV2'den şikayetim de var A2000 istiyorum ben yani normal şartlarda.

Ama faturada A2000 var formda NV2 var. Ben Vatandan A2000 isteyemez miyim? NV2 harbiden rezalet çünkü.

Genişletmek için tıkla...

matmakif dedi:

Kanunlara göre yok, tüketicinin seçimlik haklarından değişimi kullanırsa firma değişim yapmak zorunda. İlgili kanunda mücbir sebeplerle değişim yapılamaması durumunda tüketicinin başka bir hakkı seçmek durumunda kalabilir ama piyasada olan bir ürünün satıcının stoğunda olmaması mücbir sebep değil. Haklarımızı bilelim, başkalarının hakkımızı elimizden almasına izin vermeyelim.


Kingston Desteğe bu durumu belirttiniz mi? Sizin en başında A2000 gönderdiğinizi, yine A2000 istediğinizi söylerseniz yardımcı olacaklardır tahminimce.

Genişletmek için tıkla...

matmakif dedi:

Kanunlara göre yok, tüketicinin seçimlik haklarından değişimi kullanırsa firma değişim yapmak zorunda. İlgili kanunda mücbir sebeplerle değişim yapılamaması durumunda tüketicinin başka bir hakkı seçmek durumunda kalabilir ama piyasada olan bir ürünün satıcının stoğunda olmaması mücbir sebep değil. Haklarımızı bilelim, başkalarının hakkımızı elimizden almasına izin vermeyelim.


Kingston Desteğe bu durumu belirttiniz mi? Sizin en başında A2000 gönderdiğinizi, yine A2000 istediğinizi söylerseniz yardımcı olacaklardır tahminimce.

Genişletmek için tıkla...