iPhone 14 KVK değişim oldu mu?

Fahrettin dmr dedi:

iPhone 14 128 GB mavi modelini almıştım eylül başında Face ID çalışmamaya başladı 10 gün sonra bende garantiye yollamak istedim değişim olur diye bayi ye de söyledim. 30 günün altında ki telefonların içini açmaları yasak zaten dedi yani büyük ihtimal değişim olacak dedi geçen günlerde de mesaj geldi KVK sitesine girdiğimde cihazınız onarılmıştır 3 iş günü içinde kargoya verilecektir diye yazıyor. Otomatik bir yazı mı o? Yani şimdi değişim mi oldu tamir mi oldu?

Genişletmek için tıkla...

Yiğit Fatin Tatar dedi:

Değişim olsa rapor gelir onarım yapmışlar.

Genişletmek için tıkla...

Fahrettin dmr dedi:

İçini açmaları yasak demişlerdi daha alalı 30 günü dolmadı diye nasıl onarım oldu ama?

Genişletmek için tıkla...

Fahrettin dmr dedi:

İçini açmaları yasak demişlerdi daha alalı 30 günü dolmadı diye nasıl onarım oldu ama?

Genişletmek için tıkla...

Mevzuat Bilgi Sistemi

Resmî Gazete’de yayımlanan kanunlar, Cumhurbaşkanlığı kararnameleri, yönetmelikler, tebliğler ve diğer düzenleyici idari işlemler tek metin haline getirilir ve güncel olarak yayımlanır

www.mevzuat.gov.tr

Poyraz Kuzgun dedi:

@tempZ Hocam'a katılıyorum. Size eksik ya da yanlış bilgi verilmiş. KVK'nın sitesinde şöyle bir ibare var. Bence ürünün değişimi için bu kapsama girmesi gerekiyor. Onun dışında onarım yapıyorlar.

"ürün hasarlı çıkması durumunda; orijinal ambalajı bozulmamış olması, ürünün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olması, ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmaması ve ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmesi koşuluyla, ürün faturasını ve arıza bilgisini içeren bir yazıyı KVK teknoloji ürünleri a. Ş. Kayışdağı depo, ümit iş merkezi, inönü mAh. Alpkaya CAD. No: 49/6 Ataşehir / İstanbul adresine göndermeniz gerekmektedir. Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler 30 gün içerisinde bildirilmesi dahilinde “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer."

Eskiden iPhone modellerinde peynir ekmek gibi değişim yapıp yeni cihaz veriyorlardı. Artık kolay kolay değişim yapmıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Kim demiş hocam bunu? Garanti mevzuatında öyle bir yazı yok.

Siz haklarınızı bilmediğiniz için satıcı sizi geçiştirmiş, serviste tamir edip yollamış, ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir. Tek muhattabınız vardı o da satıcı. Satıcıya değişim istediğinizi iletecektiniz, satıcı da ürünü servise yollayıp üründe kusur var mı kontrol edecekti. Eğer ürün ayıplıysa değişim yapacaktı.

Satıcılara bu kadar güvenmeyin, lütfen açıp haklarınızı okuyun.

Mevzuat Bilgi Sistemi

Resmî Gazete’de yayımlanan kanunlar, Cumhurbaşkanlığı kararnameleri, yönetmelikler, tebliğler ve diğer düzenleyici idari işlemler tek metin haline getirilir ve güncel olarak yayımlanır

www.mevzuat.gov.tr

Genişletmek için tıkla...

Poyraz Kuzgun dedi:

"Ürün hasarlı çıkması durumunda; orijinal ambalajı bozulmamış olması, Ürünün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olması, Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmaması ve ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmesi koşuluyla, ürün faturasını ve arıza bilgisini içeren bir yazıyı KVK Teknoloji Ürünleri A. Ş. Kayışdağı Depo, Ümit İş Merkezi, İnönü mAh. Alpkaya CAD. No: 49/6 Ataşehir / İstanbul adresine göndermeniz gerekmektedir. Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler 30 gün içerisinde bildirilmesi dahilinde “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer."

Genişletmek için tıkla...

Fahrettin dmr dedi:

Hocam ben haklarımı biliyorum fakat kurumsal bir firma kendisi güvenmemeliyim derken mahalle arası telefoncudan almadık
Yani bana ne dedilerse onu yazdım.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Maalesef bu tarz firmanın kanunu evirip çevirip bir de üstüne değişik isimler (arızalı yeni ürünler sınıfı) ile süslemesine katılmıyorum. Çünkü kanunda açıkça diyor ki ilk 6 ay içerisinde üründe arıza ortaya çıkarsa ürün "ayıplı üründür" ve tüketici istediği seçimlik hakkını kullanabilir. İster değişim yaptırır ister para iadesi alır. Hiçbir firma kanundan üstüne sözleşme şartı koyamaz. İstedikleri kadar 30 gün desinler, 5 ay 29 gün sonra ki ayıplı ürünü de koşulsuz değişim yapmak zorunda.

@Poyraz Kuzgun tepkim size değil hocam, firmalar sürekli kanun üstüne kural koymaya çalışıyor.

Dediğinizi anlamadım hocam.

Genişletmek için tıkla...

Fahrettin dmr dedi:

Hocam demek istediğim kurumsal kurumdan aldım ismini vermeyeyim oradaki müşteri hizmetleri verirken bana dedi o zaman bilerek yanlış bilgilendirme yapıyorlar.

Genişletmek için tıkla...