Kredi kartımdan bilgim dışında yapılan işlem itirazım kabul edilmedi

Geçtiğimiz hafta kredi kartımdan 3 kere harcama yapılmış. Toplam harcama 53.000 TL tutuyor. Bugün telefonuma gelen 1000 TL'lik provizyon SMS'i ile haberim oldu. Hemen bankayı aradım, kartı kapattılar ve işlem itirazı başlattılar.

Ancak işlemlerin telefonuma gelen şifre ile girilerek yapıldığı için işlem itirazımı olumsuz olarak değerlendirmişler.

Müşteri temsilcisi bana; işlemler için şifre geldiğini, şifrelere tıklanıp girildiğini falan söyledi. Ancak kesinlikle bana hiçbir bildirim ve SMS gelmedi. Bu işlemler bilgim dışında yapılmıştır.
İkinci yapılan işlem olan Ozanpa'yı aradım, bana işlem ile veya PttAVM ile alakalarının olmadığını söylediler, ekstrede gözüken adları dolandırıcıların değiştirmiş olabileceğini söylediler, savcılığa başvurmamı ilettiler.

Bugün savcılığa dilekçemi verdim. Kartımda 53 bin TL borç gözüküyor arkadaşlar benim ne yapmamı önerirsiniz?

Öncelikle geçmiş olsun banka nasıl reddetti anlamış değilim.

Kredi kartlarini mümkün mertebe internet alisverisine kapatın sanal kart en mantıklısı 3 haneli kodu sürekli değişmektedir.