Hocam sizin burada yaşadığınız durum kabaca şu şekilde: "ürünü size satan firmanın, sattığı ürünü ayıpsız bir şekilde size teslim etme borcu bulunmaktadır. Dolayısıyla firma borcunu yerine getiremediğinden sizin tarafınızda olumlu zarar meydana gelmiştir."
Yani demek oluyor ki, borcun doğru bir şekilde yerine getirilmesi durumu ile doğru bir şekilde yerine getirilmemiş olması durumu arasında ki fark kadar zararınız var.
tkhk'ye madde 11 fıkra 6'ya göre; "seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk borçlar kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir."
Sizin yaptığınız tespite göre kabaca iki katı kadar bir zarar durumu mevcut. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulunarak zararınızı da talep etmelisiniz.
Kesinlikle iade kabul etmeyeceğim dediğiniz için firma talebinizi istediğiniz şekilde karşılamadığı takdirde başvuru yapmanız şart.
