Trendyol 14 günlük iade hakkim yok diyor

Merhaba, Trendyol üzerinden laptop satın aldık. Laptop ekranında ışık sızması vardı ve ekranı yazılan gibi gelmedi. Trendyol'dan iade talebi oluşturdum. 7 gün sonunda bana iade reddi sonucu verildi. Nedeni ise laptopta donanımsal sıkıntı olmaması. Fakat fotoğraf ekte bunda sıkıntı yok mu? Sonrasında aradığımda bana elektronikte ürünlerin paketi açılmış ürünlerin iadesi olmuyor. Yetkili servisten iade onayı gerekiyor dediler. Daha önce laptop iadesi yapan birisi olarak benim yasal hakkımı olduğunu söylememe rağmen başlarından savdilar. Şimdi tüketici haklarına başvuru yapacağım. Sizin görüşünüz nedir arkadaşlar @494722 @Wexiar

sonuna kadar haklısın şikayetçi ol hakkını savun kardeşim

fuat92 dedi:

sonuna kadar haklısın şikayetçi ol hakkını savun kardeşim

Genişletmek için tıkla...

Trendyolun bu kadar satıcı yanlısı olduğunu bilmezdim keyfi iade istemiyorum yani. Ekranı leş film izlerken renkler gidiyor. Ki laptop sabah geldi akşamı iadesini istedim.

Dostum ürünü alırken imzaladığın sözleşmeleri bir oku, eğer orda bilgisayarın kullanıldıktan sonra iade alınmayacağına dair ek bir madde yoksa 14 gün içinde iade hakkının olması lazım. Arızalı ürünü zaten iade edebiliyorsun ama arızasız elektronik ürünler kullanılınca ikinci el durumuna düştüğü için iadeleri aldığın siteye hatta satıcıya göre bile dallanıp budaklanıyor maalesef.. Umarım iade edebilirsin.

İşletim sistemi kurdun mu?

Sekar dedi:

Dostum ürünü alırken imzaladığın sözleşmeleri bir oku, eğer orda bilgisayarın kullanıldıktan sonra iade alınmayacağına dair ek bir madde yoksa 14 gün içinde iade hakkının olması lazım. Arızalı ürünü zaten iade edebiliyorsun ama arızasız elektronik ürünler kullanılınca ikinci el durumuna düştüğü için iadeleri aldığın siteye hatta satıcıya göre bile dallanıp budaklanıyor maalesef.. Umarım iade edebilirsin.

Genişletmek için tıkla...

Hocam her site farklı sözleşme yapabilir. Benim bildigim Kanunda sadece hijyen standartlarına takılan ürünlerin iadesi alınmaz deniyor ben müneccim değilim abi bana gelen malın iyi köyü olduğunu bilemem. Yanlış biliyorsam düzeltin hocam

ItsAllGoodman dedi:

İşletim sistemi kurdun mu?

Genişletmek için tıkla...

Evet Windows kurmuştuk

Hasan.can dedi:

Evet Windows kurmuştuk.

Genişletmek için tıkla...

İçine işletim sistemi kurulan bilgisayarlar geri alınmıyor. THH'ye gitseniz daha aleyhinize karar çıkar.

Hasan.can dedi:

Hocam her site farklı sözleşme yapabilir. Benim bildigim Kanunda sadece hijyen standartlarına takılan ürünlerin iadesi alınmaz deniyor ben müneccim değilim abi bana gelen malın iyi köyü olduğunu bilemem. Yanlış biliyorsam düzeltin hocam

Evet Windows kurmuştuk

Genişletmek için tıkla...

Dostum "ekran söylendiği gibi gelmedi" demişsin, bu kısmı açar mısın? Eğer sana taahhüt edilenden başka türlü bir ürün geldiyse kesin biçimde hiç koşulsuz iade hakkın olur.

ItsAllGoodman dedi:

İçine işletim sistemi kurulan bilgisayarlar geri alınmıyor. THH'ye gitseniz daha aleyhinize karar çıkar.

Genişletmek için tıkla...

Bu ürünü kullanmadan, sıkıntı olup olmadığını anlayamam ki hocam. Ekranı film izlerken farkettim fotoğraflar da koydum. Bunda donanımsal sorun nasıl olmuyor onuda anlamıyorum

Sekar dedi:

Dostum "ekran söylendiği gibi gelmedi" demişsin, bu kısmı açar mısın? Eğer sana taahhüt edilenden başka türlü bir ürün geldiyse kesin biçimde hiç koşulsuz iade hakkın olur.

Genişletmek için tıkla...

Işık sızmasınin bu denli fazla olup göz yoracagini bilmiyorduk, böyle bir ekran beklemiyorduk

Satıcı işi yokuşa sürmek için ürünü servise göndermiş. Servis raporunu beklemekten başka çareniz yok. İnşallah kullanıcı hatası demezler. Mesela satıcı Amazon olsa koşulsuz iade alırdı ama Hepsiburada dahil birçok satıcı ürünü önce servise gönderip servis raporuna göre hareket ediyor. Onun dışında işletim sistemi kurulması, film izlenmesi, oyun oynanması kısaca bir PC ile yapılabilecek ne varsa ve ne yaparsanız yapın bu durum 14 günlük iade hakkınızı bozmaz.