Aw Jeez Rick
Hectopat
- Katılım
- 2 Mayıs 2020
- Mesajlar
- 78
- Makaleler
- 1
Biraz uzun oldu farkındayım 
, vaktiniz varsa ve Türk Telekom hakkında bir tecrübe öğrenmek istiyorsanız okuyun derim.
2018 yılının mart ayında aylık 84, 90 TL'ya 50 Mbps hız limitsiz (gerçekten limitsiz) paket ile 2 yıllık taahhüt yaparak Türk Telekom'un fiber internetini bağlattım, ardından BTK'nın saçma sapan "kotayı kaldırıyoruz" olayları çıktı ve internet paketi fiyatları 1.5 katına yükseldi ve kotasız birçok pakete nasıl olduysa kota geldi. İyi ki 2 yıllık taahhüt yapmışım dediğim nadir olaylardan biriydi. 2 yıl sonunda taahhüdüm bittiğinde aynı pakedin 129, 90 TL'ya yükseldiğini öğrendim ve herhangi bir indirim Vs'de uygulanmıyordu. TürkNet'e geçiyim dedim, zaten aklımın bir ucunda denemek vardı.
Mart ayının ortasında TürkNet'e geçtim ve 1.5 ay boyunca internet hızımı 35 Mbps'den 100 Mbps'e yükseltebilmem için telefon hattı tanımlanması işleminin tamamlanması gerektiğini ve üzerinde çalıştıklarını söyleyip durdular ve berbat bir internet kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra Online fax çekerek TürkNet'ten ayrıldım ve kürkçü dükkanını geri arayıp gelin 1.5 katı fazlasına internetimi bağlayın dedim.
Pazartesi günü aramıştım, salı günü için kurulum randevusu oluşturdular ve gelmediler, çarşamba günü arayıp "neden gelmediniz?" Diye sorduğumda gayet 'gevşek' bir şekilde "hee, başvurunuz iptal edilmiş, ondan" diye yanıt verdiler. Başvurum iptale düşmüş ama müşteriye bilgi veren yok. İptal etme nedenleri de boş port olmamasıymış. Hemen bir talep oluşturuldu port açılması için ve cuma günü bana mesaj geldi altyapı çalışmalarınız tamamlanmıştır diye, tekrar aradım boş port var mı dedim evet port açılmış gözüküyor dediler, pazartesi gününe kurulum için yine randevu oluşturdular ve yine gelen giden olmadı. Salı günü aradım, "yine niye gelmediniz?" Dedim, aynı tavır ve 'gevşeklikle' "heeee, yine iptal edilmiş başvurunuz" şeklinde yanıt aldım. Nasıl çözeceğiz diye sorduğumda da bana diyor ki "genel müdürlüğümüze gidip yüz yüze görüşmeniz gerekiyor." Ne? Yahu ben size ayda 130 lira para ödeyeceğim, bana hayrına ücretsiz internet mi veriyorsunuz? Bu ne ilgisizlik bu ne gevşeklik?
Diyorum ki, her yerde bas bas "#evdekal" diye bağırıyorlar, siz bana nasıl bir internet bağlatmak için genel müdürlüğe gidin diyebiliyorsunuz? "Benim yapabileceğim bir şey maaağlesef ki yok beyefendi" diyor. Hakarete geçmemek için kapattım ve Superonline'ı araştırdım, aynı paket 139, 90 TL. Aradım, başvuruyu yaptım, ertesi güne kurulum için randevu oluşturdular, ve ertesi gün öğlen saat 1 gibi kurulum için bir görevli geldi, bayağı uğraştı fakat alt yapı Türk Telekom'a ait olduğu için onların önceden yapması gereken bir etiket bırakma olayının yapılmadığını fark etti ve ortak portalları üzerinden sorunun çözülmesi için Türk Telekom'a talep ileteceklerini bildirdi. Aynı zamanda Superonline'ın kurulum için gidip kurulumu yapamamasına neden olduğu için de aralarındaki bir anlaşmadan ötürü tazminat alacaklarını bildirdi. Bir de bu işlemin en geç 48 saat içerisinde çözülmesinin zorunlu olduğunu belirtti, yani süreç çok uzamayacak dedi.
Ertesi gün tekrar aradılar, kurulum için geleceğiz dediler. Yine öğle saatlerinde geldiler ve yarım saat 45 dk. Gibi bir sürede kurulumu tamamlayıp gittiler. Gelen arkadaşa sordum, Türk Telekom bana 2 kere port yok dedi ve başvurumu iptal etti dedim. Port vardı, biz istedik direkt olarak verdiler dedi.
Türk Telekom bana göre Türkiye'nin yüz karası bir firma. Müşteriyi bu kadar umursamayan, bu kadar lakayt bir firma daha yoktur herhalde. Şu korona sürecinde yaklaşık 2 hafta internetsiz kalıp bir de bu 5 kuruş kazanmayı hakketmeyen firmanın peşinde "para vereyim de n'olur bana hizmet verin" diye koşturmak gerçekten çok sinirimi bozdu.
, vaktiniz varsa ve Türk Telekom hakkında bir tecrübe öğrenmek istiyorsanız okuyun derim.2018 yılının mart ayında aylık 84, 90 TL'ya 50 Mbps hız limitsiz (gerçekten limitsiz) paket ile 2 yıllık taahhüt yaparak Türk Telekom'un fiber internetini bağlattım, ardından BTK'nın saçma sapan "kotayı kaldırıyoruz" olayları çıktı ve internet paketi fiyatları 1.5 katına yükseldi ve kotasız birçok pakete nasıl olduysa kota geldi. İyi ki 2 yıllık taahhüt yapmışım dediğim nadir olaylardan biriydi. 2 yıl sonunda taahhüdüm bittiğinde aynı pakedin 129, 90 TL'ya yükseldiğini öğrendim ve herhangi bir indirim Vs'de uygulanmıyordu. TürkNet'e geçiyim dedim, zaten aklımın bir ucunda denemek vardı.
Mart ayının ortasında TürkNet'e geçtim ve 1.5 ay boyunca internet hızımı 35 Mbps'den 100 Mbps'e yükseltebilmem için telefon hattı tanımlanması işleminin tamamlanması gerektiğini ve üzerinde çalıştıklarını söyleyip durdular ve berbat bir internet kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra Online fax çekerek TürkNet'ten ayrıldım ve kürkçü dükkanını geri arayıp gelin 1.5 katı fazlasına internetimi bağlayın dedim.
Pazartesi günü aramıştım, salı günü için kurulum randevusu oluşturdular ve gelmediler, çarşamba günü arayıp "neden gelmediniz?" Diye sorduğumda gayet 'gevşek' bir şekilde "hee, başvurunuz iptal edilmiş, ondan" diye yanıt verdiler. Başvurum iptale düşmüş ama müşteriye bilgi veren yok. İptal etme nedenleri de boş port olmamasıymış. Hemen bir talep oluşturuldu port açılması için ve cuma günü bana mesaj geldi altyapı çalışmalarınız tamamlanmıştır diye, tekrar aradım boş port var mı dedim evet port açılmış gözüküyor dediler, pazartesi gününe kurulum için yine randevu oluşturdular ve yine gelen giden olmadı. Salı günü aradım, "yine niye gelmediniz?" Dedim, aynı tavır ve 'gevşeklikle' "heeee, yine iptal edilmiş başvurunuz" şeklinde yanıt aldım. Nasıl çözeceğiz diye sorduğumda da bana diyor ki "genel müdürlüğümüze gidip yüz yüze görüşmeniz gerekiyor." Ne? Yahu ben size ayda 130 lira para ödeyeceğim, bana hayrına ücretsiz internet mi veriyorsunuz? Bu ne ilgisizlik bu ne gevşeklik?
Diyorum ki, her yerde bas bas "#evdekal" diye bağırıyorlar, siz bana nasıl bir internet bağlatmak için genel müdürlüğe gidin diyebiliyorsunuz? "Benim yapabileceğim bir şey maaağlesef ki yok beyefendi" diyor. Hakarete geçmemek için kapattım ve Superonline'ı araştırdım, aynı paket 139, 90 TL. Aradım, başvuruyu yaptım, ertesi güne kurulum için randevu oluşturdular, ve ertesi gün öğlen saat 1 gibi kurulum için bir görevli geldi, bayağı uğraştı fakat alt yapı Türk Telekom'a ait olduğu için onların önceden yapması gereken bir etiket bırakma olayının yapılmadığını fark etti ve ortak portalları üzerinden sorunun çözülmesi için Türk Telekom'a talep ileteceklerini bildirdi. Aynı zamanda Superonline'ın kurulum için gidip kurulumu yapamamasına neden olduğu için de aralarındaki bir anlaşmadan ötürü tazminat alacaklarını bildirdi. Bir de bu işlemin en geç 48 saat içerisinde çözülmesinin zorunlu olduğunu belirtti, yani süreç çok uzamayacak dedi.
Ertesi gün tekrar aradılar, kurulum için geleceğiz dediler. Yine öğle saatlerinde geldiler ve yarım saat 45 dk. Gibi bir sürede kurulumu tamamlayıp gittiler. Gelen arkadaşa sordum, Türk Telekom bana 2 kere port yok dedi ve başvurumu iptal etti dedim. Port vardı, biz istedik direkt olarak verdiler dedi.
Türk Telekom bana göre Türkiye'nin yüz karası bir firma. Müşteriyi bu kadar umursamayan, bu kadar lakayt bir firma daha yoktur herhalde. Şu korona sürecinde yaklaşık 2 hafta internetsiz kalıp bir de bu 5 kuruş kazanmayı hakketmeyen firmanın peşinde "para vereyim de n'olur bana hizmet verin" diye koşturmak gerçekten çok sinirimi bozdu.
