Samsung Tab S7 garantiye gönderilmesine rağmen garanti yeni cihazı göndermiyor

Herkese iyi sosyaller. Konuyu kısaca özetleyeyim.

29/02/2024 tarihinde THH başvurum üzerine Samsung Tab S7 tabletime değişim kararı çıktı. 3/03/2024 tarihinde Samsung bana ulaştı cihazımı göndermemi söylediler. Gönderimi sağladım. Ardından bana S9 FE önerdiler kabul etmedim ertesi gün SMS geldi cihaz servise gönderildi elinize ulaşacak diyerek. Hem firmaya hem de servise belirtmeme rağmen onaylamadığım cihaz bugün elime ulaştı. Onaylamadığımı belirtmemden sonra 2 veya 3 gün sonra S9 önerdiler kabul ettim ancak 10 gündür cihazı kargoya vermiyorlar beni her aradığımda mail attık bilgi bekliyoruz diyerek oyalıyorlar. Bu işlerden anlayan biri varsa rica ediyorum yardımcı olsun.

Firmayı arayıp, yasal olarak verilen 1 ay sürenin aşıldığını 2 gün içerisinde kargolama yapılmazsa ilamlı icrayı başlatıp, gönderilen hiçbir ürünü teslim almayacağınızı belirtebilirsiniz. İlamlı icra işlemlerini başlatın demiyorum, süreci hızlandırmak için karşı tarafa belirtin.

velydagi dedi:

Firmayı arayıp, yasal olarak verilen 1 ay sürenin aşıldığını 2 gün içerisinde kargolama yapılmazsa ilamlı icrayı başlatıp, gönderilen hiçbir ürünü teslim almayacağınızı belirtebilirsiniz. İlamlı icra işlemlerini başlatın demiyorum, süreci hızlandırmak için karşı tarafa belirtin.

Genişletmek için tıkla...

Çoğu kez belirttim ama etkisi olmadı.

Zextar dedi:

Çoğu kez belirttim ama etkisi olmadı.

Genişletmek için tıkla...

Hocam o zaman gerçekten başvuracaksınız, başvurudan sonra galiba 1 ay daha satıcıya süre tanınıyor.

velydagi dedi:

Hocam o zaman gerçekten başvuracaksınız, başvurudan sonra galiba 1 ay daha satıcıya süre tanınıyor.

Genişletmek için tıkla...

Anladım hocam sağ olun.

Zextar dedi:

Anladım hocam sağ olun.

Genişletmek için tıkla...

Gelişme olursa takipteyim hocam.

velydagi dedi:

Gelişme olursa takipteyim hocam.

Genişletmek için tıkla...

Hocam uğraşlarım sonucu bugün yeni cihaz geldi ama 128 GB depolama seçenekli hali geldi ama artık buna da şükür edeceğiz.

Zextar dedi:

Hocam uğraşlarım sonucu bugün yeni cihaz geldi ama 128 GB depolama seçenekli hali geldi ama artık buna da şükür edeceğiz.

Genişletmek için tıkla...

Süreci gereksiz uzatmışlar hocam. S9 128 GB değil mi? Aslında üst modelde verseler, eski ürününüz ile aynı depolama seçeneği varsa onu vermek zorundalar ama dediğiniz gibi kim uğraşacak.

Hayırlı olsun hocam.

velydagi dedi:

Süreci gereksiz uzatmışlar hocam. S9 128 GB değil mi? Aslında üst modelde verseler, eski ürününüz ile aynı depolama seçeneği varsa onu vermek zorundalar ama dediğiniz gibi kim uğraşacak.

Hayırlı olsun hocam.

Genişletmek için tıkla...

Normalde başta 256 GB önerdiler ama yine yanlışlık yapıp 128 GB gönderdiler. Sağ olun hocam.